Podpora
Máte otázku, problém nebo nápad? Napište nám – nebo najděte rychlou odpověď níže.
Napsat podpoře
Čteme každou zprávu a odpovídáme osobně.
Začínáme
Jak otevřu Quick Authenticator?
Klikněte na ikonu v řádku nabídek nebo v libovolné aplikaci stiskněte ⌥⌘A a začněte psát, abyste našli kód. Zkratku změníte v Nastavení › Obecné.
Jak přidám účet?
Klikněte na + a naskenujte QR kód na obrazovce, podržte ho před kamerou Macu, vyberte snímek obrazovky či fotku QR kódu nebo vložte zkopírovaný obrázek QR kódu, klíč či odkaz pomocí ⇧⌘V. Klíč můžete také napsat.
Které kódy jsou podporované?
Časové kódy (TOTP) se 6 nebo 8 číslicemi – takové používá téměř každá služba. Kódy založené na čítači (HOTP) podporované nejsou.
Přechod z jiné aplikace
Jak přenesu účty z Google Authenticatoru?
V Google Authenticatoru zvolte Přenést účty → Exportovat účty. Pak do Quick Authenticatoru přidejte snímek obrazovky každého QR kódu nebo je naskenujte kamerou Macu. Exporty s více QR kódy se přidávají postupně.
Jak importuji z Aegis, 2FAS, Bitwardenu, Proton Authenticatoru nebo LastPass Authenticatoru?
Exportujte účty z druhé aplikace jako nešifrovaný záložní soubor – exporty chráněné heslem Quick Authenticator přečíst neumí. Pak zvolte Nastavení › Záloha › Obnovit ze zálohy… a vyberte soubor. Stejně fungují exporty CSV z Hesel od Applu, 1Passwordu nebo Bitwardenu. Exportovaný soubor potom smažte: obsahuje vaše tajné klíče v čitelné podobě.
Jak přenesu účty na jiný Mac nebo do jiné aplikace?
Přes Nastavení › Záloha: zálohujte všechny účty do souboru (volitelně chráněného heslem) a obnovte ho na jiném Macu, nebo je exportujte jako QR kódy pro jinou ověřovací aplikaci.
Synchronizace přes iCloud
Jak zapnu synchronizaci?
Na každém Macu zapněte Nastavení › iCloud › Synchronizovat s iCloudem. Všechny Macy musí být přihlášené k iCloudu stejným Apple účtem.
Může někdo číst moje synchronizované účty?
Ne. Tajné klíče, poznámky, služba, název účtu a web jsou koncově šifrované klíči, které mají jen vaše zařízení. Nepřečte je Apple ani my.
Změna se na mém druhém Macu neobjevila.
Změny z ostatních Maců se projeví při otevření Quick Authenticatoru. Pro okamžitou kontrolu zvolte Synchronizovat nyní v Nastavení › iCloud.
Zabezpečení
Co se stane, když ztratím Mac?
Se zapnutou synchronizací přes iCloud máte účty na ostatních Macích. Uchovávejte zálohu na bezpečném místě a vždy si schovejte záložní kódy, které vám služby dají při nastavení dvoufázového ověření.
Zapomněl(a) jsem heslo k záloze.
Nemůžeme ho obnovit – heslo nikdy neopustí váš Mac. Dokud účty ještě máte, vytvořte v Nastavení › Záloha novou zálohu.
Jak funguje zámek aplikace?
Zapněte Vyžadovat Touch ID (nebo heslo) v Nastavení › Zabezpečení. Quick Authenticator se pak zamkne po době nečinnosti, při zamčení obrazovky nebo při uspání Macu.
Zkušební verze a nákup
Jak funguje zkušební verze zdarma?
Při prvním otevření zvolte Vyzkoušet zdarma na 4 týdny. Po 28 dní můžete používat všechny funkce. Potom jsou kódy skryté, dokud nekoupíte plnou verzi – účty zůstanou v bezpečí a stále je můžete exportovat.
Koupil(a) jsem ho – jak ho použiji na dalším Macu?
Na druhém Macu otevřete Nastavení › Licence › Obnovit nákupy, přihlášeni stejným Apple účtem. S rodinným sdílením ho může používat až šest členů rodiny.
Jak získám peníze zpět?
Nákupy vyřizuje Apple. O vrácení peněz požádejte na reportaproblem.apple.com.