Support
Et spørgsmål, et problem eller en idé? Skriv til os – eller find et hurtigt svar nedenfor.
Skriv til support
Vi læser hver besked og svarer personligt.
Kom i gang
Hvordan åbner jeg Quick Authenticator?
Klik på symbolet i menulinjen, eller tryk ⌥⌘A i en hvilken som helst app, og begynd at skrive for at finde en kode. Du kan ændre genvejen i Indstillinger › Generelt.
Hvordan tilføjer jeg en konto?
Klik på +, og scan QR-koden på din skærm, hold den op foran din Macs kamera, vælg et skærmbillede eller foto af QR-koden, eller indsæt et kopieret QR-kodebillede, en nøgle eller et link med ⇧⌘V. Du kan også skrive nøglen.
Hvilke koder understøttes?
Tidsbaserede koder (TOTP) med 6 eller 8 cifre – den slags, næsten alle tjenester bruger. Tællerbaserede koder (HOTP) understøttes ikke.
Skift fra en anden app
Hvordan flytter jeg mine konti fra Google Authenticator?
Vælg Overfør konti → Eksportér konti i Google Authenticator. Tilføj derefter et skærmbillede af hver QR-kode i Quick Authenticator, eller scan dem med din Macs kamera. Eksporter med flere QR-koder tilføjes én ad gangen.
Hvordan importerer jeg fra Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator eller LastPass Authenticator?
Eksportér dine konti fra den anden app som en ukrypteret sikkerhedskopifil – Quick Authenticator kan ikke læse adgangskodebeskyttede eksporter. Vælg derefter Indstillinger › Sikkerhedskopi › Gendan fra sikkerhedskopi…, og vælg filen. CSV-eksporter fra Apples Adgangskoder, 1Password eller Bitwarden virker på samme måde. Slet den eksporterede fil bagefter: den indeholder dine hemmeligheder i klartekst.
Hvordan flytter jeg mine konti til en anden Mac eller app?
Brug Indstillinger › Sikkerhedskopi: sikkerhedskopiér alle konti til en fil (valgfrit beskyttet med en adgangskode), og gendan den på en anden Mac, eller eksportér dem som QR-koder til en anden godkendelsesapp.
iCloud-synkronisering
Hvordan slår jeg synkronisering til?
Slå Indstillinger › iCloud › Synkroniser med iCloud til på hver Mac. Alle Mac-computere skal være logget ind på iCloud med samme Apple-konto.
Kan nogen læse mine synkroniserede konti?
Nej. Hemmeligheder, noter, tjeneste, kontonavn og hjemmeside er end-to-end-krypteret med nøgler, som kun dine enheder har. Hverken Apple eller vi kan læse dem.
En ændring dukker ikke op på min anden Mac.
Ændringer fra dine andre Mac-computere kommer, når du åbner Quick Authenticator. Vælg Synkroniser nu i Indstillinger › iCloud for at tjekke med det samme.
Sikkerhed
Hvad sker der, hvis jeg mister min Mac?
Med iCloud-synkronisering slået til er dine konti på dine andre Mac-computere. Opbevar en sikkerhedskopi et sikkert sted, og gem altid de reservekoder, tjenesterne giver dig, når du opsætter tofaktorgodkendelse.
Jeg har glemt adgangskoden til min sikkerhedskopi.
Vi kan ikke gendanne den – adgangskoden forlader aldrig din Mac. Lav en ny sikkerhedskopi i Indstillinger › Sikkerhedskopi, mens du stadig har dine konti.
Hvordan virker applåsen?
Slå Kræv Touch ID (eller en adgangskode) til i Indstillinger › Sikkerhed. Quick Authenticator låser så efter en periode uden aktivitet, når skærmen låses, eller når din Mac går i dvale.
Prøveperiode og køb
Hvordan fungerer den gratis prøveperiode?
Vælg Prøv gratis i 4 uger, første gang du åbner appen. Du kan bruge alle funktioner i 28 dage. Derefter er dine koder skjult, indtil du køber den fulde version – dine konti forbliver sikre, og du kan stadig eksportere dem.
Jeg har købt den – hvordan bruger jeg den på min anden Mac?
Åbn Indstillinger › Licens › Gendan køb på den anden Mac, logget ind med samme Apple-konto. Med Familiedeling kan op til seks familiemedlemmer bruge den.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Køb håndteres af Apple. Anmod om refusion på reportaproblem.apple.com.
