Υποστήριξη
Μια ερώτηση, ένα πρόβλημα ή μια ιδέα; Γράψε μας – ή βρες μια γρήγορη απάντηση παρακάτω.
Γράψε στην υποστήριξη
Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και απαντάμε προσωπικά.
Πρώτα βήματα
Πώς ανοίγω το Quick Authenticator;
Κάνε κλικ στο εικονίδιο στη γραμμή μενού ή πάτησε ⌥⌘A σε οποιαδήποτε εφαρμογή και ξεκίνα να πληκτρολογείς για να βρεις έναν κωδικό. Τη συντόμευση την αλλάζεις στις Ρυθμίσεις › Γενικά.
Πώς προσθέτω λογαριασμό;
Κάνε κλικ στο + και σάρωσε τον κωδικό QR στην οθόνη σου, κράτησέ τον μπροστά στην κάμερα του Mac, διάλεξε ένα στιγμιότυπο ή φωτογραφία του κωδικού QR ή επικόλλησε μια αντιγραμμένη εικόνα QR, κλειδί ή σύνδεσμο με ⇧⌘V. Μπορείς επίσης να πληκτρολογήσεις το κλειδί.
Ποιοι κωδικοί υποστηρίζονται;
Χρονικοί κωδικοί (TOTP) με 6 ή 8 ψηφία – αυτοί που χρησιμοποιεί σχεδόν κάθε υπηρεσία. Κωδικοί με μετρητή (HOTP) δεν υποστηρίζονται.
Μετάβαση από άλλη εφαρμογή
Πώς μεταφέρω τους λογαριασμούς μου από το Google Authenticator;
Στο Google Authenticator επίλεξε Μεταφορά λογαριασμών → Εξαγωγή λογαριασμών. Μετά πρόσθεσε στο Quick Authenticator ένα στιγμιότυπο κάθε κωδικού QR ή σάρωσέ τους με την κάμερα του Mac. Εξαγωγές με πολλούς κωδικούς QR προστίθενται τη μία μετά την άλλη.
Πώς κάνω εισαγωγή από Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator ή LastPass Authenticator;
Εξήγαγε τους λογαριασμούς από την άλλη εφαρμογή ως μη κρυπτογραφημένο αρχείο αντιγράφου ασφαλείας – το Quick Authenticator δεν μπορεί να διαβάσει εξαγωγές με κωδικό πρόσβασης. Μετά επίλεξε Ρυθμίσεις › Αντίγραφο ασφαλείας › Επαναφορά από αντίγραφο ασφαλείας… και το αρχείο. Οι εξαγωγές CSV από τους Κωδικούς της Apple, το 1Password ή το Bitwarden λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Διάγραψε μετά το αρχείο εξαγωγής: περιέχει τα μυστικά σου σε απλό κείμενο.
Πώς μεταφέρω τους λογαριασμούς μου σε άλλο Mac ή εφαρμογή;
Μέσω Ρυθμίσεις › Αντίγραφο ασφαλείας: δημιούργησε αντίγραφο όλων των λογαριασμών σε αρχείο (προαιρετικά με κωδικό) και επανάφερέ το σε άλλο Mac ή εξήγαγέ τους ως κωδικούς QR για άλλη εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
Συγχρονισμός iCloud
Πώς ενεργοποιώ τον συγχρονισμό;
Ενεργοποίησε Ρυθμίσεις › iCloud › Συγχρονισμός με iCloud σε κάθε Mac. Όλα τα Mac πρέπει να είναι συνδεδεμένα στο iCloud με τον ίδιο λογαριασμό Apple.
Μπορεί κάποιος να διαβάσει τους συγχρονισμένους λογαριασμούς μου;
Όχι. Μυστικά, σημειώσεις, υπηρεσία, όνομα λογαριασμού και ιστότοπος είναι κρυπτογραφημένα από άκρο σε άκρο με κλειδιά που έχουν μόνο οι συσκευές σου. Ούτε η Apple ούτε εμείς μπορούμε να τα διαβάσουμε.
Μια αλλαγή δεν εμφανίζεται στο άλλο μου Mac.
Οι αλλαγές από τα άλλα Mac σου φτάνουν όταν ανοίγεις το Quick Authenticator. Για άμεσο έλεγχο, επίλεξε Συγχρονισμός τώρα στις Ρυθμίσεις › iCloud.
Ασφάλεια
Τι γίνεται αν χάσω το Mac μου;
Με ενεργό τον συγχρονισμό iCloud, οι λογαριασμοί σου είναι στα άλλα Mac σου. Κράτα ένα αντίγραφο ασφαλείας σε ασφαλές μέρος και φύλαγε πάντα τους εφεδρικούς κωδικούς που σου δίνουν οι υπηρεσίες όταν ρυθμίζεις τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Ξέχασα τον κωδικό του αντιγράφου ασφαλείας μου.
Δεν μπορούμε να τον ανακτήσουμε – ο κωδικός δεν φεύγει ποτέ από το Mac σου. Φτιάξε νέο αντίγραφο στις Ρυθμίσεις › Αντίγραφο ασφαλείας όσο έχεις ακόμα τους λογαριασμούς σου.
Πώς λειτουργεί το κλείδωμα της εφαρμογής;
Ενεργοποίησε Απαίτηση Touch ID (ή κωδικό) στις Ρυθμίσεις › Ασφάλεια. Το Quick Authenticator κλειδώνει τότε μετά από ένα διάστημα αδράνειας, όταν κλειδώνει η οθόνη ή όταν το Mac πέφτει σε ύπνο.
Δοκιμή και αγορά
Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμή;
Επίλεξε Δοκιμάστε δωρεάν για 4 εβδομάδες την πρώτη φορά που ανοίγεις την εφαρμογή. Μπορείς να χρησιμοποιείς κάθε λειτουργία για 28 ημέρες. Μετά οι κωδικοί σου κρύβονται μέχρι να αγοράσεις την πλήρη έκδοση – οι λογαριασμοί σου μένουν ασφαλείς και μπορείς ακόμα να τους εξαγάγεις.
Το αγόρασα – πώς το χρησιμοποιώ στο άλλο μου Mac;
Άνοιξε Ρυθμίσεις › Άδεια χρήσης › Επαναφορά αγορών στο άλλο Mac, συνδεδεμένος με τον ίδιο λογαριασμό Apple. Με την Οικογενειακή κοινή χρήση μπορούν να το χρησιμοποιούν έως έξι μέλη της οικογένειας.
Πώς παίρνω πίσω τα χρήματά μου;
Τις αγορές τις διαχειρίζεται η Apple. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων στο reportaproblem.apple.com.