Tuki
Kysymys, ongelma tai idea? Kirjoita meille – tai löydä nopea vastaus alta.
Kirjoita tukeen
Luemme jokaisen viestin ja vastaamme henkilökohtaisesti.
Aloittaminen
Miten avaan Quick Authenticatorin?
Klikkaa kuvaketta valikkorivillä tai paina missä tahansa apissa ⌥⌘A ja ala kirjoittaa löytääksesi koodin. Pikanäppäimen voit vaihtaa kohdassa Asetukset › Yleiset.
Miten lisään tilin?
Klikkaa + ja skannaa näytölläsi näkyvä QR-koodi, näytä se Macin kameralle, valitse kuvakaappaus tai valokuva QR-koodista tai liitä kopioitu QR-koodikuva, avain tai linkki näppäimillä ⇧⌘V. Voit myös kirjoittaa avaimen.
Mitä koodeja tuetaan?
Aikaperusteisia koodeja (TOTP), joissa on 6 tai 8 numeroa – sellaisia käyttää lähes jokainen palvelu. Laskuriin perustuvia koodeja (HOTP) ei tueta.
Siirtyminen toisesta apista
Miten siirrän tilini Google Authenticatorista?
Valitse Google Authenticatorissa Siirrä tilejä → Vie tilit. Lisää sitten Quick Authenticatoriin kuvakaappaus jokaisesta QR-koodista tai skannaa ne Macin kameralla. Usean QR-koodin viennit lisätään yksi kerrallaan.
Miten tuon Aegisista, 2FAS:sta, Bitwardenista, Proton Authenticatorista tai LastPass Authenticatorista?
Vie tilisi toisesta apista salaamattomana varmuuskopiotiedostona – Quick Authenticator ei pysty lukemaan salasanalla suojattuja vientejä. Valitse sitten Asetukset › Varmuuskopio › Palauta varmuuskopiosta… ja tiedosto. Applen Salasanojen, 1Passwordin tai Bitwardenin CSV-viennit toimivat samoin. Poista vietty tiedosto lopuksi: se sisältää salaisuutesi selväkielisinä.
Miten siirrän tilini toiselle Macille tai toiseen appiin?
Käytä kohtaa Asetukset › Varmuuskopio: varmuuskopioi kaikki tilit tiedostoon (halutessasi salasanalla suojattuna) ja palauta se toisella Macilla, tai vie ne QR-koodeina toiseen todennussovellukseen.
iCloud-synkronointi
Miten otan synkronoinnin käyttöön?
Laita jokaisella Macilla päälle Asetukset › iCloud › Synkronoi iCloudin kanssa. Kaikkien Macien on oltava kirjautuneina iCloudiin samalla Apple-tilillä.
Voiko joku lukea synkronoidut tilini?
Ei. Salaisuudet, muistiinpanot, palvelu, tilin nimi ja verkkosivusto on salattu päästä päähän avaimilla, jotka ovat vain laitteillasi. Eivät Apple eivätkä me voi lukea niitä.
Muutos ei näy toisella Macillani.
Muiden Maciesi muutokset saapuvat, kun avaat Quick Authenticatorin. Tarkistaaksesi heti valitse Synkronoi nyt kohdassa Asetukset › iCloud.
Suojaus
Mitä tapahtuu, jos kadotan Macini?
Kun iCloud-synkronointi on päällä, tilisi ovat muilla Maceillasi. Säilytä varmuuskopio turvallisessa paikassa ja säilytä aina varakoodit, jotka palvelut antavat kaksivaiheista tunnistusta otettaessa käyttöön.
Unohdin varmuuskopioni salasanan.
Emme voi palauttaa sitä – salasana ei koskaan poistu Macistasi. Tee uusi varmuuskopio kohdassa Asetukset › Varmuuskopio, kun tilisi ovat vielä tallessa.
Miten apin lukitus toimii?
Laita päälle Vaadi Touch ID (tai salasana) kohdassa Asetukset › Suojaus. Quick Authenticator lukittuu silloin käyttämättömyyden jälkeen, kun näyttö lukitaan tai kun Mac menee lepoon.
Kokeilu ja osto
Miten ilmainen kokeilu toimii?
Valitse Kokeile ilmaiseksi 4 viikkoa, kun avaat apin ensimmäistä kertaa. Voit käyttää kaikkia ominaisuuksia 28 päivän ajan. Sen jälkeen koodisi ovat piilossa, kunnes ostat täysversion – tilisi pysyvät turvassa ja voit yhä viedä ne.
Ostin sen – miten käytän sitä toisella Macillani?
Avaa toisella Macilla Asetukset › Lisenssi › Palauta ostokset samalla Apple-tilillä kirjautuneena. Perhejaon avulla jopa kuusi perheenjäsentä voi käyttää sitä.
Miten saan rahani takaisin?
Ostot hoitaa Apple. Pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com.