Pomoc
Pytanie, problem albo pomysł? Napisz do nas – lub znajdź szybką odpowiedź poniżej.
Napisz do pomocy
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy osobiście.
Pierwsze kroki
Jak otworzyć Quick Authenticator?
Kliknij ikonę na pasku menu albo naciśnij ⌥⌘A w dowolnej aplikacji i zacznij pisać, aby znaleźć kod. Skrót zmienisz w Ustawienia › Ogólne.
Jak dodać konto?
Kliknij + i zeskanuj kod QR widoczny na ekranie, przyłóż go do kamery Maca, wybierz zrzut ekranu lub zdjęcie kodu QR albo wklej skopiowany obraz kodu QR, klucz lub link skrótem ⇧⌘V. Klucz możesz też wpisać.
Jakie kody są obsługiwane?
Kody czasowe (TOTP) z 6 lub 8 cyframi – takie, jakich używa niemal każda usługa. Kody oparte na liczniku (HOTP) nie są obsługiwane.
Przesiadka z innej aplikacji
Jak przenieść konta z Google Authenticator?
W Google Authenticator wybierz Przenieś konta → Eksportuj konta. Następnie dodaj w Quick Authenticator zrzut ekranu każdego kodu QR albo zeskanuj je kamerą Maca. Eksporty z wieloma kodami QR dodaje się po kolei.
Jak zaimportować z Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator lub LastPass Authenticator?
Wyeksportuj konta z drugiej aplikacji jako niezaszyfrowany plik kopii zapasowej – Quick Authenticator nie odczyta eksportów chronionych hasłem. Następnie wybierz Ustawienia › Kopia zapasowa › Przywróć z kopii zapasowej… i plik. Eksporty CSV z Haseł Apple, 1Password lub Bitwarden działają tak samo. Potem usuń wyeksportowany plik: zawiera Twoje sekrety jawnym tekstem.
Jak przenieść konta na innego Maca lub do innej aplikacji?
Użyj Ustawienia › Kopia zapasowa: zapisz wszystkie konta w pliku (opcjonalnie chronionym hasłem) i przywróć go na innym Macu albo wyeksportuj je jako kody QR dla innej aplikacji uwierzytelniającej.
Synchronizacja iCloud
Jak włączyć synchronizację?
Włącz Ustawienia › iCloud › Synchronizuj z iCloud na każdym Macu. Wszystkie Maki muszą być zalogowane do iCloud tym samym kontem Apple.
Czy ktoś może odczytać moje zsynchronizowane konta?
Nie. Sekrety, notatki, usługa, nazwa konta i strona są zaszyfrowane end-to-end kluczami, które mają tylko Twoje urządzenia. Ani Apple, ani my nie możemy ich odczytać.
Zmiana nie pojawia się na moim drugim Macu.
Zmiany z innych Maców pojawiają się po otwarciu Quick Authenticator. Aby sprawdzić od razu, wybierz Synchronizuj teraz w Ustawienia › iCloud.
Bezpieczeństwo
Co się stanie, jeśli zgubię Maca?
Z włączoną synchronizacją iCloud Twoje konta są na innych Macach. Trzymaj kopię zapasową w bezpiecznym miejscu i zawsze przechowuj kody zapasowe, które usługi dają przy konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Zapomniałem/zapomniałam hasła do kopii zapasowej.
Nie możemy go odzyskać – hasło nigdy nie opuszcza Twojego Maca. Utwórz nową kopię w Ustawienia › Kopia zapasowa, póki masz jeszcze swoje konta.
Jak działa blokada aplikacji?
Włącz Wymagaj Touch ID (lub hasło) w Ustawienia › Bezpieczeństwo. Quick Authenticator blokuje się wtedy po okresie bezczynności, po zablokowaniu ekranu lub gdy Mac przechodzi w stan uśpienia.
Okres próbny i zakup
Jak działa bezpłatny okres próbny?
Przy pierwszym otwarciu aplikacji wybierz Wypróbuj za darmo przez 4 tygodnie. Przez 28 dni możesz korzystać ze wszystkich funkcji. Potem kody są ukryte, dopóki nie kupisz pełnej wersji – konta pozostają bezpieczne i nadal możesz je eksportować.
Kupiłem/kupiłam – jak używać go na drugim Macu?
Na drugim Macu otwórz Ustawienia › Licencja › Przywróć zakupy, zalogowany na to samo konto Apple. Dzięki Chmurze rodzinnej może z niego korzystać do sześciu członków rodziny.
Jak odzyskać pieniądze?
Zakupy obsługuje Apple. O zwrot poproś na reportaproblem.apple.com.