Asistență
O întrebare, o problemă sau o idee? Scrie-ne – sau găsește un răspuns rapid mai jos.
Scrie asistenței
Citim fiecare mesaj și răspundem personal.
Primii pași
Cum deschid Quick Authenticator?
Dă clic pe pictograma din bara de meniu sau apasă ⌥⌘A în orice aplicație și începe să tastezi pentru a găsi un cod. Poți schimba scurtătura în Configurări › General.
Cum adaug un cont?
Dă clic pe + și scanează codul QR afișat pe ecran, ține-l în fața camerei Mac-ului, alege o captură de ecran sau o fotografie a codului QR ori lipește o imagine de cod QR, o cheie sau un link copiate cu ⇧⌘V. Poți și să tastezi cheia.
Ce coduri sunt acceptate?
Coduri temporale (TOTP) cu 6 sau 8 cifre – tipul folosit de aproape orice serviciu. Codurile bazate pe contor (HOTP) nu sunt acceptate.
Trecerea de la altă aplicație
Cum îmi mut conturile din Google Authenticator?
În Google Authenticator, alege Transferă conturi → Exportă conturi. Apoi adaugă în Quick Authenticator o captură de ecran a fiecărui cod QR sau scanează-le cu camera Mac-ului. Exporturile cu mai multe coduri QR se adaugă unul după altul.
Cum import din Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator sau LastPass Authenticator?
Exportă conturile din cealaltă aplicație ca fișier de rezervă necriptat – Quick Authenticator nu poate citi exporturile protejate cu parolă. Apoi alege Configurări › Copie de rezervă › Restaurează din copia de rezervă… și fișierul. Exporturile CSV din Parole de la Apple, 1Password sau Bitwarden funcționează la fel. Șterge apoi fișierul exportat: conține secretele tale în text simplu.
Cum îmi mut conturile pe alt Mac sau în altă aplicație?
Folosește Configurări › Copie de rezervă: salvează toate conturile într-un fișier (opțional protejat cu parolă) și restaurează-l pe alt Mac sau exportă-le ca coduri QR pentru o altă aplicație de autentificare.
Sincronizare iCloud
Cum activez sincronizarea?
Activează Configurări › iCloud › Sincronizează cu iCloud pe fiecare Mac. Toate Mac-urile trebuie să fie conectate la iCloud cu același cont Apple.
Poate cineva să-mi citească conturile sincronizate?
Nu. Secretele, notițele, serviciul, numele contului și site-ul sunt criptate integral cu chei pe care le au doar dispozitivele tale. Nici Apple, nici noi nu le putem citi.
O modificare nu apare pe celălalt Mac.
Modificările de pe celelalte Mac-uri sosesc când deschizi Quick Authenticator. Pentru a verifica imediat, alege Sincronizează acum în Configurări › iCloud.
Securitate
Ce se întâmplă dacă îmi pierd Mac-ul?
Cu sincronizarea iCloud activată, conturile tale sunt pe celelalte Mac-uri. Păstrează o copie de rezervă într-un loc sigur și păstrează întotdeauna codurile de rezervă pe care ți le dau serviciile când configurezi autentificarea în doi pași.
Am uitat parola copiei de rezervă.
Nu o putem recupera – parola nu părăsește niciodată Mac-ul tău. Fă o copie nouă în Configurări › Copie de rezervă cât timp mai ai conturile.
Cum funcționează blocarea aplicației?
Activează Solicită Touch ID (sau o parolă) în Configurări › Securitate. Quick Authenticator se blochează apoi după o perioadă de inactivitate, la blocarea ecranului sau când Mac-ul intră în repaus.
Probă și achiziție
Cum funcționează proba gratuită?
Alege Încearcă gratuit 4 săptămâni la prima deschidere a aplicației. Poți folosi toate funcțiile timp de 28 de zile. După aceea, codurile sunt ascunse până cumperi versiunea completă – conturile rămân în siguranță și le poți exporta în continuare.
L-am cumpărat – cum îl folosesc pe celălalt Mac?
Deschide Configurări › Licență › Restaurează achizițiile pe celălalt Mac, conectat cu același cont Apple. Cu Partajarea familială, până la șase membri ai familiei îl pot folosi.
Cum primesc banii înapoi?
Achizițiile sunt gestionate de Apple. Solicită o rambursare pe reportaproblem.apple.com.
