Support
En fråga, ett problem eller en idé? Skriv till oss – eller hitta ett snabbt svar nedan.
Mejla supporten
Vi läser varje meddelande och svarar personligen.
Kom igång
Hur öppnar jag Quick Authenticator?
Klicka på symbolen i menyraden, eller tryck ⌥⌘A i valfri app och börja skriva för att hitta en kod. Du kan ändra kortkommandot i Inställningar › Allmänt.
Hur lägger jag till ett konto?
Klicka på + och skanna QR-koden på skärmen, håll den framför din Macs kamera, välj en skärmavbild eller ett foto av QR-koden, eller klistra in en kopierad QR-kodbild, nyckel eller länk med ⇧⌘V. Du kan också skriva nyckeln.
Vilka koder stöds?
Tidsbaserade koder (TOTP) med 6 eller 8 siffror – den sort nästan alla tjänster använder. Räknarbaserade koder (HOTP) stöds inte.
Byta från en annan app
Hur flyttar jag mina konton från Google Authenticator?
Välj Överför konton → Exportera konton i Google Authenticator. Lägg sedan till en skärmavbild av varje QR-kod i Quick Authenticator, eller skanna dem med din Macs kamera. Exporter med flera QR-koder läggs till en i taget.
Hur importerar jag från Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator eller LastPass Authenticator?
Exportera dina konton från den andra appen som en okrypterad säkerhetskopiefil – Quick Authenticator kan inte läsa lösenordsskyddade exporter. Välj sedan Inställningar › Säkerhetskopia › Återställ från säkerhetskopia… och filen. CSV-exporter från Apples Lösenord, 1Password eller Bitwarden fungerar på samma sätt. Radera den exporterade filen efteråt: den innehåller dina hemligheter i klartext.
Hur flyttar jag mina konton till en annan Mac eller app?
Använd Inställningar › Säkerhetskopia: säkerhetskopiera alla konton till en fil (valfritt lösenordsskyddad) och återställ den på en annan Mac, eller exportera dem som QR-koder till en annan autentiseringsapp.
iCloud-synkning
Hur slår jag på synkning?
Slå på Inställningar › iCloud › Synka med iCloud på varje Mac. Alla Mac-datorer måste vara inloggade på iCloud med samma Apple-konto.
Kan någon läsa mina synkade konton?
Nej. Hemligheter, anteckningar, tjänst, kontonamn och webbplats är totalsträckskrypterade med nycklar som bara dina enheter har. Varken Apple eller vi kan läsa dem.
En ändring syns inte på min andra Mac.
Ändringar från dina andra Mac-datorer kommer när du öppnar Quick Authenticator. Välj Synka nu i Inställningar › iCloud för att kontrollera direkt.
Säkerhet
Vad händer om jag tappar bort min Mac?
Med iCloud-synkning påslagen finns dina konton på dina andra Mac-datorer. Förvara en säkerhetskopia på ett säkert ställe, och spara alltid reservkoderna som tjänsterna ger dig när du konfigurerar tvåfaktorsautentisering.
Jag har glömt lösenordet till min säkerhetskopia.
Vi kan inte återställa det – lösenordet lämnar aldrig din Mac. Gör en ny säkerhetskopia i Inställningar › Säkerhetskopia medan du fortfarande har dina konton.
Hur fungerar applåset?
Slå på Kräv Touch ID (eller ett lösenord) i Inställningar › Säkerhet. Quick Authenticator låses då efter en stunds inaktivitet, när skärmen låses eller när din Mac går i vila.
Provperiod och köp
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden?
Välj Prova gratis i 4 veckor första gången du öppnar appen. Du kan använda alla funktioner i 28 dagar. Därefter är dina koder dolda tills du köper fullversionen – dina konton förblir säkra och du kan fortfarande exportera dem.
Jag har köpt den – hur använder jag den på min andra Mac?
Öppna Inställningar › Licens › Återställ köp på den andra Macen, inloggad med samma Apple-konto. Med Familjedelning kan upp till sex familjemedlemmar använda den.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Köp hanteras av Apple. Begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.