ฝ่ายสนับสนุน
มีคำถาม ปัญหา หรือไอเดียใช่ไหม เขียนถึงเรา – หรือดูคำตอบด่วนด้านล่าง
อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน
เราอ่านทุกข้อความและตอบกลับด้วยตัวเอง
เริ่มต้นใช้งาน
จะเปิด Quick Authenticator ได้อย่างไร
คลิกไอคอนในแถบเมนู หรือกด ⌥⌘A ในแอปใดก็ได้ แล้วเริ่มพิมพ์เพื่อค้นหารหัส คุณเปลี่ยนปุ่มลัดได้ที่ การตั้งค่า › ทั่วไป
จะเพิ่มบัญชีได้อย่างไร
คลิก + แล้วสแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงบนหน้าจอ ยกคิวอาร์โค้ดให้กล้องของ Mac เลือกภาพหน้าจอหรือรูปถ่ายของคิวอาร์โค้ด หรือวางภาพคิวอาร์โค้ด คีย์ หรือลิงก์ที่คัดลอกไว้ด้วย ⇧⌘V และยังพิมพ์คีย์เองได้ด้วย
รองรับรหัสแบบใดบ้าง
รหัสตามเวลา (TOTP) 6 หรือ 8 หลัก – แบบที่เกือบทุกบริการใช้ ไม่รองรับรหัสแบบตัวนับ (HOTP)
ย้ายมาจากแอปอื่น
จะย้ายบัญชีจาก Google Authenticator ได้อย่างไร
ใน Google Authenticator ให้เลือก โอนบัญชี → ส่งออกบัญชี จากนั้นเพิ่มภาพหน้าจอของคิวอาร์โค้ดแต่ละอันใน Quick Authenticator หรือสแกนด้วยกล้องของ Mac หากส่งออกมาหลายคิวอาร์โค้ด ระบบจะเพิ่มทีละอัน
จะนำเข้าจาก Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator หรือ LastPass Authenticator ได้อย่างไร
ส่งออกบัญชีจากแอปอื่นเป็นไฟล์สำรองที่ไม่เข้ารหัส – Quick Authenticator อ่านไฟล์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านไม่ได้ จากนั้นเลือก การตั้งค่า › ข้อมูลสำรอง › กู้คืนจากข้อมูลสำรอง… แล้วเลือกไฟล์ ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจากแอปรหัสผ่านของ Apple, 1Password หรือ Bitwarden ก็ใช้วิธีเดียวกัน ลบไฟล์ที่ส่งออกหลังจากนั้น เพราะมีข้อมูลลับของคุณเป็นข้อความธรรมดา
จะย้ายบัญชีไปยัง Mac หรือแอปอื่นได้อย่างไร
ใช้ การตั้งค่า › ข้อมูลสำรอง สำรองบัญชีทั้งหมดเป็นไฟล์ (ตั้งรหัสผ่านได้ตามต้องการ) แล้วกู้คืนบน Mac อีกเครื่อง หรือส่งออกเป็นคิวอาร์โค้ดสำหรับแอปยืนยันตัวตนอื่น
การซิงค์ iCloud
จะเปิดการซิงค์ได้อย่างไร
เปิด การตั้งค่า › iCloud › ซิงค์กับ iCloud บน Mac ทุกเครื่อง Mac ทุกเครื่องต้องลงชื่อเข้า iCloud ด้วยบัญชี Apple เดียวกัน
มีใครอ่านบัญชีที่ซิงค์ได้ไหม
ไม่ได้ ข้อมูลลับ โน้ต บริการ ชื่อบัญชี และเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางด้วยคีย์ที่มีเฉพาะในอุปกรณ์ของคุณ ทั้ง Apple และเราอ่านไม่ได้
การเปลี่ยนแปลงไม่ปรากฏบน Mac อีกเครื่อง
การเปลี่ยนแปลงจาก Mac เครื่องอื่นจะเข้ามาเมื่อคุณเปิด Quick Authenticator หากต้องการตรวจสอบทันที ให้เลือก ซิงค์ตอนนี้ ใน การตั้งค่า › iCloud
ความปลอดภัย
ถ้าทำ Mac หายจะเป็นอย่างไร
หากเปิดการซิงค์ iCloud ไว้ บัญชีของคุณจะอยู่ใน Mac เครื่องอื่น เก็บข้อมูลสำรองไว้ในที่ปลอดภัย และเก็บรหัสสำรองที่บริการต่างๆ ให้มาตอนตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนไว้เสมอ
ลืมรหัสผ่านของข้อมูลสำรอง
เรากู้คืนให้ไม่ได้ – รหัสผ่านไม่เคยออกจาก Mac ของคุณ สร้างข้อมูลสำรองใหม่ที่ การตั้งค่า › ข้อมูลสำรอง ขณะที่ยังมีบัญชีอยู่
การล็อกแอปทำงานอย่างไร
เปิด ต้องใช้ Touch ID (หรือรหัสผ่าน) ใน การตั้งค่า › ความปลอดภัย จากนั้น Quick Authenticator จะล็อกเมื่อไม่ได้ใช้งานสักพัก เมื่อหน้าจอถูกล็อก หรือเมื่อ Mac เข้าสู่โหมดพัก
การทดลองใช้และการซื้อ
การทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร
เลือก ทดลองใช้ฟรี 4 สัปดาห์ เมื่อเปิดแอปครั้งแรก คุณใช้ทุกคุณสมบัติได้ 28 วัน หลังจากนั้นรหัสจะถูกซ่อนจนกว่าคุณจะซื้อเวอร์ชันเต็ม – บัญชีของคุณยังปลอดภัยและยังส่งออกได้
ซื้อแล้ว จะใช้บน Mac อีกเครื่องได้อย่างไร
เปิด การตั้งค่า › ใบอนุญาต › กู้คืนการซื้อ บน Mac อีกเครื่อง โดยลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดียวกัน ด้วยการแชร์กันในครอบครัว สมาชิกครอบครัวใช้ได้สูงสุดหกคน
จะขอคืนเงินได้อย่างไร
การซื้อดำเนินการโดย Apple ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com