Підтримка
Маєте питання, проблему чи ідею? Напишіть нам – або знайдіть швидку відповідь нижче.
Написати в підтримку
Ми читаємо кожне повідомлення й відповідаємо особисто.
Початок роботи
Як відкрити Quick Authenticator?
Клацніть значок у рядку меню або натисніть ⌥⌘A у будь-якій програмі й почніть вводити текст, щоб знайти код. Сполучення клавіш можна змінити в розділі Налаштування › Загальні.
Як додати обліковий запис?
Натисніть + і відскануйте QR-код на екрані, піднесіть його до камери Mac, виберіть знімок екрана або фото QR-коду чи вставте скопійоване зображення QR-коду, ключ або посилання сполученням ⇧⌘V. Ключ можна ввести й вручну.
Які коди підтримуються?
Коди на основі часу (TOTP) із 6 або 8 цифр – їх використовує майже кожен сервіс. Коди на основі лічильника (HOTP) не підтримуються.
Перехід з іншої програми
Як перенести облікові записи з Google Authenticator?
У Google Authenticator виберіть Перенести облікові записи → Експортувати облікові записи. Потім додайте в Quick Authenticator знімок екрана кожного QR-коду або відскануйте їх камерою Mac. Експорт із кількох QR-кодів додається по черзі.
Як імпортувати з Aegis, 2FAS, Bitwarden, Proton Authenticator або LastPass Authenticator?
Експортуйте облікові записи з іншої програми як незашифрований файл резервної копії – файли, захищені паролем, Quick Authenticator прочитати не може. Потім виберіть Налаштування › Резервна копія › Відновити з резервної копії… і вкажіть файл. Експорт CSV із «Паролів» Apple, 1Password або Bitwarden працює так само. Після цього видаліть експортований файл: у ньому ваші секрети у відкритому вигляді.
Як перенести облікові записи на інший Mac або в іншу програму?
Скористайтеся Налаштування › Резервна копія: збережіть усі облікові записи у файл (за бажанням із паролем) і відновіть його на іншому Mac або експортуйте їх як QR-коди для іншої програми-автентифікатора.
Синхронізація iCloud
Як увімкнути синхронізацію?
Увімкніть Налаштування › iCloud › Синхронізувати з iCloud на кожному Mac. Усі Mac мають бути під’єднані до iCloud з одним і тим самим обліковим записом Apple.
Чи може хтось прочитати мої синхронізовані облікові записи?
Ні. Секрети, нотатки, сервіс, назва облікового запису й сайт захищені наскрізним шифруванням ключами, які мають лише ваші пристрої. Ні Apple, ні ми не можемо їх прочитати.
Зміна не з’являється на іншому Mac.
Зміни з інших ваших Mac з’являються, коли ви відкриваєте Quick Authenticator. Щоб перевірити одразу, виберіть Синхронізувати зараз у розділі Налаштування › iCloud.
Безпека
Що буде, якщо я загублю Mac?
Якщо синхронізацію iCloud увімкнено, облікові записи є на інших ваших Mac. Зберігайте резервну копію в надійному місці й завжди зберігайте резервні коди, які сервіси видають під час налаштування двофакторної автентифікації.
Я забув пароль від резервної копії.
Відновити його ми не можемо – пароль ніколи не залишає ваш Mac. Створіть нову копію в розділі Налаштування › Резервна копія, доки облікові записи ще у вас.
Як працює блокування програми?
Увімкніть Вимагати Touch ID (або пароль) у розділі Налаштування › Безпека. Тоді Quick Authenticator блокується після періоду бездіяльності, під час блокування екрана або коли Mac переходить у режим сну.
Пробний період і покупка
Як працює безкоштовний пробний період?
Під час першого запуску виберіть Спробувати безкоштовно 4 тижні. 28 днів можна користуватися всіма функціями. Потім коди приховуються, доки ви не купите повну версію, – облікові записи залишаються в безпеці, і їх і надалі можна експортувати.
Я купив програму – як користуватися нею на іншому Mac?
На іншому Mac відкрийте Налаштування › Ліцензія › Відновити покупки, увійшовши з тим самим обліковим записом Apple. Із Сімейним доступом програмою можуть користуватися до шести членів родини.
Як повернути гроші?
Покупками займається Apple. Подайте запит на повернення на reportaproblem.apple.com.