支持
有问题、遇到故障或有好点子？给我们写信，或在下方快速找到答案。
发邮件给支持团队
我们会阅读每一条消息，并亲自回复。
入门
如何打开 Quick Authenticator？
点按菜单栏中的图标，或在任意 App 中按下 ⌥⌘A 并开始输入来查找代码。你可以在 设置 › 通用 中更改快捷键。
如何添加账户？
点按 + 按钮，然后扫描屏幕上显示的二维码、将二维码对准 Mac 的摄像头、选取二维码的截屏或照片，或使用 ⇧⌘V 粘贴已拷贝的二维码图片、密钥或链接。你也可以手动输入密钥。
支持哪些代码？
6 位或 8 位基于时间的代码（TOTP）——几乎所有服务都使用这种代码。不支持基于计数器的代码（HOTP）。
从其他 App 迁移
如何从 Google Authenticator 迁移账户？
在 Google Authenticator 中选择 转移账户 → 导出账户 ，然后将每个二维码的截屏添加到 Quick Authenticator，或用 Mac 的摄像头扫描。包含多个二维码的导出会逐个添加。
如何从 Aegis、2FAS、Bitwarden、Proton Authenticator 或 LastPass Authenticator 导入？
从其他 App 将账户导出为未加密的备份文件——Quick Authenticator 无法读取受密码保护的导出文件。然后选择 设置 › 备份 › 从备份恢复… 并选取该文件。从 Apple“密码” App、1Password 或 Bitwarden 导出的 CSV 文件也可以用同样的方法导入。之后请删除导出的文件：其中以明文形式包含你的密钥。
如何将账户迁移到另一台 Mac 或其他 App？
使用 设置 › 备份 ：将所有账户备份到一个文件（可选择设置密码），然后在另一台 Mac 上恢复，或将它们导出为二维码，供其他身份验证器 App 使用。
iCloud 同步
如何开启同步？
在每台 Mac 上开启 设置 › iCloud › 使用 iCloud 同步 。所有 Mac 都必须使用同一 Apple 账户登录 iCloud。
有人能读取我同步的账户吗？
不能。密钥、备注、服务、账户名称和网站均使用只有你的设备才拥有的密钥进行端到端加密。Apple 和我们都无法读取。
更改没有出现在我的另一台 Mac 上。
打开 Quick Authenticator 时会收到来自你其他 Mac 的更改。如需立即检查，请在 设置 › iCloud 中选择 立即同步 。
安全性
如果我的 Mac 丢了怎么办？
如果开启了 iCloud 同步，你的账户会在其他 Mac 上。请将备份保存在安全的地方，并始终保存设置双重认证时服务提供的备用代码。
我忘记了备份的密码。
我们无法找回密码——密码从不离开你的 Mac。请趁账户还在时，在 设置 › 备份 中创建新的备份。
App 锁定如何工作？
在 设置 › 安全性 中开启 需要触控 ID （或密码）。之后 Quick Authenticator 会在闲置一段时间后、屏幕锁定时或 Mac 进入睡眠时锁定。
试用和购买
免费试用如何运作？
首次打开 App 时选择 免费试用 4 周 。你可以在 28 天内使用全部功能。之后，在购买完整版之前代码会被隐藏——你的账户依然安全，并且仍可导出。
我已购买，如何在另一台 Mac 上使用？
在另一台 Mac 上使用同一 Apple 账户登录，然后打开 设置 › 许可 › 恢复购买项目 。通过家人共享，最多六位家庭成员可以使用。
如何申请退款？
购买由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。